aufgabe_01 · anfragenbeispiel
Häufige Fragen
Öffnungszeiten, Standort, Bestellwege oder Verfügbarkeit: Die Informationen, die Sie heute von Hand geben, werden sofort beantwortet.
eingang eine wiederkehrende Frage
- automatix
- leistungen
WhatsApp für Unternehmen automatisieren, ohne den persönlichen Kontakt zu verlieren.
Ein Assistent beantwortet die immer gleichen Fragen, nimmt Bestellungen oder Reservierungen auf und übergibt das Gespräch an Sie, sobald ein Mensch gebraucht wird. Jeder Kunde bekommt sein Follow-up, auch wenn Sie beschäftigt sind.
eingangNachrichten Ihrer Kunden
ausgangBestellungen, Reservierungen und Follow-up
// anschauliches Beispiel, wie der Ablauf aussieht
~/whatsapp/funktion
Was der Assistent macht.
Er übernimmt, was sich wiederholt, und überlässt Ihrem Team, was Urteilsvermögen braucht. Sie legen fest, was er selbst beantwortet und was an einen Menschen geht.
unterstütztautomatischMensch entscheidet
01
automatisch
Beantwortet die immer gleichen Fragen
Anfragen, die sich jeden Tag wiederholen, werden mit den Informationen beantwortet, die Sie festlegen – auch dann, wenn Sie gerade nicht antworten können.
02
automatisch
Nimmt Bestellungen oder Reservierungen auf
Er fragt die nötigen Daten ab, bietet die verfügbaren Optionen an und hält die Bestellung oder Reservierung an einem einzigen Ort fest.
03
Mensch entscheidet
Übergibt Ihnen das Gespräch
Wenn eine Anfrage vom Üblichen abweicht oder der Kunde mit jemandem sprechen möchte, geht das Gespräch an Ihr Team.
04
automatisch
Follow-up für jeden Kunden
Jedes Gespräch wird protokolliert, damit Sie wissen, wer geschrieben hat, was gewünscht wurde und wie es ausgegangen ist.
~/whatsapp/beispiele
WhatsApp-Aufgaben, die sich automatisieren lassen.
Allgemeine Beispiele. Jedes Unternehmen ist anders: Zuerst schauen wir uns an, wie Sie heute arbeiten, und wählen eine einzige Aufgabe für den Start.
aufgabe_02 · reservierungenbeispiel
Reservierungen und Termine
Freie Zeiten anbieten, die Reservierung notieren und das Team informieren, damit eine Person bestätigt.
ausgang Reservierung notiert und Team informiert
aufgabe_03 · bestellungenbeispiel
Bestellannahme
Die Bestellung mit vollständigen Daten erhalten, statt sie in ein Heft zu schreiben oder zwischen Chats zu verlieren.
ausgang geordnete Bestellung
aufgabe_04 · übergabebeispiel
Übergabe an einen Menschen
Erkennen, wann ein Gespräch jemanden aus Ihrem Team braucht, und es mit dem Kontext übergeben.
regel Heikles übernimmt ein Mensch
~/whatsapp/arbeitsweise
Ehrliche Automatisierung.
Wir sagen Ihnen genau, was das System allein erledigt, was unterstützt bleibt und was jede Sache kostet.
schritt 1 · eins nach dem anderenVorbereiten
Eine Aufgabe nach der anderen, mit Belegen
Wir beginnen mit der Anfrage, die Ihnen die meisten Nachrichten beschert. Wir messen sie mit echten Gesprächen und nehmen erst dann die nächste dazu.
schritt 2 · klare kostenPrüfen
Sie wissen, was kostenlos ist und was kostet
Wir trennen kostenlose von kostenpflichtigen Tools. Keine kostenpflichtige Aktion wird ohne Ihre ausdrückliche Freigabe ausgeführt.
schritt 3 · sie entscheidenEntscheiden
Das System bereitet vor, ein Mensch gibt frei
Sie legen fest, was er selbst beantworten darf. Was Ihr Unternehmen verpflichtet, etwa Geld ausgeben oder etwas außerhalb des Vorgesehenen entscheiden, geht über jemanden aus Ihrem Team.
~/whatsapp/fragen
Häufige Fragen zu WhatsApp, das selbst antwortet.
Wie funktioniert ein WhatsApp, das selbst antwortet?
Ein Assistent beantwortet die immer gleichen Fragen, nimmt Bestellungen oder Reservierungen auf und übergibt das Gespräch an Sie, sobald ein Mensch gebraucht wird. Jeder Kunde bekommt sein Follow-up.
Ersetzt der Assistent mein Team?
Nein. Er übernimmt die Routine und übergibt das Gespräch an Ihr Team, sobald ein Mensch gebraucht wird. Sie legen fest, was er selbst beantwortet und was in den Händen einer Person bleibt.
Kann er Bestellungen oder Reservierungen aufnehmen?
Ja, das ist eine seiner Hauptaufgaben: Er fragt die Daten ab, bietet Optionen an und erfasst die Bestellung oder Reservierung – mit Follow-up für jeden Kunden.
Was kostet die Automatisierung von WhatsApp?
Das hängt von der Aufgabe ab. Wir senden Ihnen ein konkretes Angebot: was zuerst automatisiert wird, wie und zu welchem Preis – mit klarer Trennung zwischen kostenlosen und kostenpflichtigen Tools. Wir antworten in weniger als einem Tag.
Wo fange ich an?
Erzählen Sie uns, wie Sie WhatsApp heute betreuen und was Sie am häufigsten gefragt werden. Wir automatisieren eine Aufgabe, messen sie mit echten Daten und gehen erst dann zur nächsten über.
~/kontakt
Welche Aufgabe kostet Sie am meisten Zeit?
Erzählen Sie uns, wie Ihr Unternehmen heute arbeitet. Wir antworten mit einem konkreten Angebot: was zuerst automatisiert wird, wie und zu welchem Preis.
~/leistungen
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